Поддержка и сервис

Гарантийное обслуживание и сервис от специалистов, которым доверяют производители - залог успешной работы 3D техники!

Сервисное обслуживание

Наши специалисты отремонтируют любой 3D принтер, если он сломался в случае скачка напряжения сети, подключения неисправных внешних устройств или неправильной эксплуатации оборудования.

Не тяните с ремонтом 3D техники в надежде, что она прослужит еще немного. Окончательная поломка, если что-то уже заедает и барахлит, может случиться в самый неподходящий момент сдачи “горящего” проекта.

12 месяцев Гарантии на все виды 3D-оборудования

6 месяцев Гарантии на комплектующие для 3D-техники

Гарантийный случай

При гарантийном случае клиенту бесплатно предоставляется:

  • Диагностика оборудования;
  • Бесплатный гарантийный ремонт.
На время ремонта сервисный центр может выделить вам подменный принтер для работы*
*количество подменных машин ограничено
*выезд специалиста оплачивается отдельно

Гарантийному ремонту не подлежат запчасти и расходные материалы, уцененные товары и б/у техника, настройки и загруженные данные, а также техника, поврежденная по вине клиента. В этом случае вы также можете отремонтировать оборудование в нашем сервисном центре, но уже за дополнительную плату.

Постгарантийный случай:

Если оборудование прослужило не один год, а затем произошла поломка, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр компании 3dsystem.pro для диагностики и устранения неполадок. 

  • Постгарантийное обслуживание на высоком уровне, как и гарантийный ремонт;
  • Устранение любой неисправности в кратчайшие сроки;
  • Ремонт 3D принтеров и сопутствующего оборудования разных производителей;
  • Гарантия на все виды выполненных работ;
  • Подменный принтер на время ремонта*
Отдельно оплачивается выезд специалиста.
*количество подменных машин ограничено.

Выезд специалистов СПб

Наши специалисты выезжают к заказчику в любое место по согласованию. Стоимость выезда специалиста сервисного центра:

  • В пределах КАД - 2000 рублей;
  • Ленинградская область - 4000 рублей;
  • Другие города - по согласованию;
  • Диагностика вашего оборудование при негарантийном случае - 1000 рублей.
Мы осуществляем ремонт и диагностику любых профессиональных и персональных 3D принтеров.

Выезд специалистов Казань

Наши специалисты выезжают к заказчику в любое место по согласованию. Стоимость выезда специалиста сервисного центра:

  • В пределах Казани - 2000 рублей;
  • По республике Татарстан - 4000 рублей;
  • Другие города - по согласованию;
  • Диагностика вашего оборудование при негарантийном случае - 1000 рублей.
Мы осуществляем ремонт и диагностику любых профессиональных и персональных 3D принтеров.

Услуги

Диагностика оборудования в негарантийных случаях

Перед началом работы специалист проводит бесплатную диагностику и определяет причину неисправности.
Диагностика позволяет точно выявить проблему и решить ее в короткие сроки, не пытаясь починить дорогостоящее оборудование наугад.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Любые виды оборудования проходят проверку перед отправкой клиенту, но если в ходе эксплуатации выявился брак или случилась поломка, вы можете обратиться в наш сервисный центр. Ремонт 3D-оборудования в течение гарантийного срока производится бесплатно.

Послегарантийное обслуживание осуществляется на высоком уровне благодаря квалификации и опыту персонала и наличию оригинальных деталей и узлов от производителей. На все виды услуг по ремонту действует гарантия.



Монтажные работы по установке оборудования

Специалисты сервисного центра интернет-магазина 3Dsystempro выедут к вам на производство или в офис и установят любое оборудование, приобретенное в нашем магазине.
Профессиональный монтаж 3D-оборудования позволит избежать поломок, часто возникающих при самостоятельной сборке техники.

Поставка запасных частей

При покупке 3D-оборудования в нашем интернет-магазине клиент получает скидку на годовой запас расходных материалов. Комплектующие, рекомендованные производителями техники, обеспечат бесперебойную работу 3D принтера.

Абонентское обслуживание

Для того, чтобы 3D-оборудование работало исправно не один год, рекомендуется регулярно проводить сервисное обслуживание.
Наши специалисты готовы выезжать к заказчику раз в месяц и проводить технический осмотр оборудования, чтобы исключить возможные неисправности и дорогостоящий ремонт в будущем.

Обучение персонала

Самое главное в работе с 3D-оборудованием - это его правильная эксплуатация. Если техника нужна вам постоянно, необходимо обучить ваших специалистов работать с ней так, чтобы она служила не один год.

К оплате принимаем

pay